在工作中，乐于助人是建立信任最快的方式之一。那个总是爽快答应的同事，会成为可靠的合作伙伴、值得信赖的问题解决者，在截止日期临近时人人都想求助的对象。然而，最初的优势可能迅速转化为负担。

情商（EQ）是指个体识别、理解并管理自己情绪的能力，同时也包括识别、理解他人情绪并对其产生影响的技巧。高情商的领导者能够更好地与团队成员建立信任关系，通过有效沟通激发团队的积极性和创造力，妥善处理内部冲突，营造一个既坚韧又充满创新精神的企业文化。